毕节供电局上半年售电量50.83亿千瓦时同比增长16.76%
2019-07-10 10:18 来源: 毕节日报 作者: 陈刚 张立涛
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近日,笔者从毕节供电局获悉,今年1到6月,毕节供电局完成售电量50.83亿千瓦时,同比增长16.76%,完成贵州电网公司下达指标103亿千瓦时的49.35%。

今年,毕节供电局强化低电压治理,加强综合停电管控,持续提升供电质量,不断优化业扩报装流程,简化办电手续,压缩办电时限,以客户体验和实际接电时间为衡量标准,大力推广互联网统一服务平台,提升客户经理上门服务质量,实现客户办理所有业务“一次都不跑”,提升“获得电力”指标,第三方客户满意度力争达79分。

该局牢固树立“为客户创造价值”的服务理念,以优质服务赢得客户信任,增加客户粘度;重点提升小微企业对优质电力服务的获得感,开展用电报装零上门、零审批、零收费“三零服务”,快速满足客户用电需求,同时降低客户接电成本;贯彻落实省发改委一般工商业用户电价再次下调政策,今年上半年对一般工商业及其他用户退补电费9361万元,免收32户符合政策的新兴产业大工业用户基本电费350万元;梳理重大项目和重大工程用户形成清单并定期走访,了解客户需求,全力做好供电服务;始终坚持以客户问题为导向,加强客户满意度过程管控,推进客户经理服务网格化服务提升,专人专管,以“人包变”形式开展业务网格化服务,及时有效解决客户用电难题;抓实数据质量提升和运用,以数据采集准确、真实为手段,强化“两个全覆盖”基础数据质量的再提升,巩固系统应用,提升线损精益化管理水平,降损增效。

为确保完成既定售电目标,下半年毕节供电局将着力巩固提升四类终端电子化结算率,依托系统围绕同期线损线路、台区指标,做实同期线损分线、分台区异常全过程管理;充分应用系统“三级催收”“共管账户”等综合措施,提升电费回收率;严格执行精简环节后的业扩报装手续、流程、时限,固化管理流程与标准;落实业扩配套、业扩投资延伸等接电“零收费”政策,加强企业及高压业扩报装回访、宣传;加强客户信息清理和走访,切实处理客户服务预警、95598客户投诉,深入开展“扫雷”攻坚,构建良好的营商环境。

责任编辑: 胡秀娥