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为民办事乐滋滋 ——记金沙县鼓场街道红岩社区居委会主任万光会

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万光会介绍社区网格分布图

近日,记者走进金沙县鼓场街道红岩社区,墙上“红岩是我家”五个红色大字映入眼帘,十分温馨。

“我希望居民来社区办事,就像回到家一样。我们要像对家人一般对待居民。” 社区居委会主任万光会今年49岁,在此工作14年了,工作热情却越发高涨。

为民办事——必躬亲

“要想自己富,就别当基层干部,当干部就不能怕吃亏,怕吃亏就不能当好干部。”这是万光会常与新同事分享的一段话。她这样说,更是这样做。同事们经常开玩笑说她是贫困儿童的“妈妈”,五保老人家的“姑娘”。

社区有名小孩叫小杰,妈妈生病去世多年,去年4月,爸爸也不幸因病去世。万光会知道这一消息后,第一时间去安抚孩子。想到孩子的生活问题,她向街道民政部门为小杰争取补助,四处发动同事和朋友为孩子捐献钱物。连续忙活了几天,筹到了3万多元钱,转交给了孩子的监护人。之后还与小杰就读的学校联系,请学校酌情给予帮助。

“我不能让孩子觉得他再也没有亲人了,我能为他做到的就一定要去做。”万光会说, “最放心不下的就是有困难的家庭,我会忍不住去管,尽力帮助他们。”

此外,但凡社区哪个五保老人找到她,二话不说就上门去解决,还时常掏腰包为老人们买东西。“这些五保户老人无儿女,我就是他们的女儿,对他们好是应该的!”

这样倾情倾力为居民解忧之事数不胜数。万光会总说,每次帮助居民解决实际困难后,很有成就感,心里乐滋滋的。“社区工作人员的办公点不应该只在办公室,而应该哪里有居民,我们就到哪里去服务。”在红岩社区办公室墙上,挂着一张由万光会绘制的社区网格分布图,方寸之间,是她多年上门服务居民的一个缩影。

调解矛盾——有妙方

群众利益无小事。万光会事事设身处地为居民着想,用心用力服务,也收获到居民们发自心底的信任。

2014年,社区引进一个地产项目,涉及用地关系到3个村民组54户239人的利益,其中还牵涉到的集体土地、集体老砖瓦厂的归属和利益分配,矛盾十分突出。

作为居委会主任,万光会接住了这个烫手山芋。一开始,她受到部分人的质疑:“她要是能把项目用地整得清楚,我就手掌煎鸡蛋给她吃!”

面对质疑,执着的她并没有放弃。在社区干部黄其芬的陪同下,她们挨家挨户做工作,一边查找七八年前甚至几十年前的资料,找相关知情人士了解信息,同时,加班加点把每一块土地的大小和归属弄清楚,以作为调处各种纠纷的依据。

经过无数次不分白天黑夜的走访,召集居民开群众会、院坝会,动之以情,晓之以理地讲理,居民们从最开始的不理解到慢慢理解,最终争取到居民们的同意。之后,万光会还把妥善安置被征用土地和房屋的居民摆在征拆工作的第一位。

最终,项目顺利落地,助推了红岩社区的城镇化进程,改善了居民居住环境,帮助贫困家庭解决了没有安全住房的问题,同时还解决了社区部分劳动力的就业问题。

“调解这类矛盾,关键要替群众着想,从群众利益出发。”万光会分享她调处矛盾的经验。社区党总支书记张贵华补充:“只要涉及老百姓利益的事,万光会必须亲自过问,确保处事客观公正。就说她负责的棚改项目,她从不分白天晚上,不分节假日,亲自到每一个项目了解情况,到每一个居民家中耐心做工作。”

家庭美满——把爱传

万光会一心放在工作上,时间基本都给了社区这个“家”,而幸福的是,她还有一个相亲相爱的大家庭,这也是她坚实的后盾。

“一大家人都支持我的工作,家里的事从不让我分忧。我就想着,家里家外我都不能辜负这份支持。”万光会说,结婚28年,他们兄妹5家人一直住在一起,不分彼此,从未发生间隙。“我有时会特别纳闷,偶尔也会和丈夫吵几句嘴,但兄妹之间、妯娌之间,我们关系一直特别好,还互相说心里话。”

因为平时工作忙,万光会只要有时间就会抢着照顾生病卧床的婆婆,抢着干家务活。“我很幸运有这么好的一大家人,一定要为他们多做一些。”她常想,一家人和和美美的,日子就会幸福,如果社区每个家庭都是和谐的,那么社区也就和谐了。

于是,万光会在社区牵头开展“好媳妇”“好婆婆”“好家风”等系列评选活动。其中,被评选到的家庭和个人,社区会颁发荣誉证书和奖品。奖品是一口锅,万光会解释其寓意:每次一家人坐在一起吃饭时,看到锅就会想到它的来历,让幸福美好的家庭氛围一直延续下去……

责任编辑:熊静祝
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