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黔西县文峰街道综治中心 矛盾调处高效化 社会治理精细化

今年以来,黔西县文峰街道着手建设综治中心,从综治、信访、司法等部门抽调人员进驻综治中心办公,实行“一站式”服务,有效提升了综治中心实战化水平,促进社会和谐稳定,推进法治黔西建设。

文峰街道地处黔西县东出口,由于建设发展需要,文峰街道文峰社区黔金路一段列入了征收范围,但因部分群众对房屋补偿安置标准有异议,导致该处房屋征收问题长期未解决。今年6月以来,文峰街道成立工作组对当事双方进行再次调解。经过10多次的耐心调解,为僵持多年的征地问题打开了突破口。

据了解,文峰街道综治中心自投入使用以来,受理群众各类诉求54起,办结48起,化解矛盾纠纷94起。

“各社区棚改征地期间,部分群众对征地政策、工作不理解,甚至发生吵闹。”文峰街道综治中心调解员高毅说,“每遇到这种情况,我们都是主动上前,通过拉家常的方式与来访群众交流,协助征地工作组做通群众工作。”

文峰街道综治中心负责人柯军介绍,文峰街道将继续优化矛盾纠纷调解机制,落实“三级联动”信访调处工作制度,构建街道、社区、村民组信访矛盾调解大格局,按照“有阵地、有人员、有机制”的标准,并要求各社区进一步明确专人调处信访矛盾,更好收集、解决、反馈群众诉求。

网格化管理是综治中心建设的基础。为此,文峰街道将全街道划分为7个大网格和54个小网格,配齐综治网格员,每位网格员配备手机终端,组织业务培训提高网格员手机操作能力和业务水平。同时,坚持并完善网格员综治例会制度,各网格张贴责任牌,网格员佩戴工作牌、发放民情联系卡,定期走访并填写走访记录本。

“通过加强网格化管理,将矛盾排查、服务管理延伸到最基层,让网格‘活’了起来,解决社会治理‘看得见的管不了、管得了的看不见’的状况,有效提高社会治理精细化水平。”文峰街道党工委书记蒋理表示。

责任编辑:熊静祝
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